{"id":8575,"date":"2013-04-04T10:12:47","date_gmt":"2013-04-04T08:12:47","guid":{"rendered":"http:\/\/fa86.noblogs.org\/?p=8575"},"modified":"2013-04-04T10:12:47","modified_gmt":"2013-04-04T08:12:47","slug":"poitiers-laser-contact-non-mais-allo-quoi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/?p=8575","title":{"rendered":"[Poitiers] LaSer contact, non mais all\u00f4 quoi"},"content":{"rendered":"

D\u00e9brayage chez LaSer Contact<\/strong><\/a><\/p>\n

Le syndicat CGT de la soci\u00e9t\u00e9 LaSer Contact a appel\u00e9 \u00e0 un d\u00e9brayage spontan\u00e9, ce mercredi, pour protester contre la mise \u00e0 pied d’une salari\u00e9e ayant refus\u00e9 de gagner le poste o\u00f9 elle avait \u00e9t\u00e9 mut\u00e9e. La plateforme t\u00e9l\u00e9phonique, qui emploie actuellement 1.200 personnes (dont 800 sur la technopole du Futuroscope), souffre de la d\u00e9fection de plusieurs gros clients et doit se r\u00e9organiser.<\/p>\n

D\u00e9p\u00eache Nouvelle R\u00e9publique, 3 avril 2013<\/em><\/p>\n

La tension monte d’un cran chez LaSer Contact<\/strong><\/a><\/p>\n

Avec 800 salari\u00e9s sur le site du Futuroscope, LaSer Contact est le plus gros employeur priv\u00e9 de la Vienne. – (Photo Patrick Lavaud)<\/em><\/p>\n

La CGT appelait hier \u00e0 un d\u00e9brayage spontan\u00e9 pour protester contre la mise \u00e0 pied d\u2019une salari\u00e9e, dans un contexte de forte inqui\u00e9tude.\"\"<\/a><\/p>\n

\n

D\u00e9but novembre, la nouvelle tombe comme un coup de massue sur le site LaSer Contact du Futuroscope\u2009: Orange, l’un des plus gros clients de l’entreprise, r\u00e9cemment rachet\u00e9e (en juin) par le groupe Armatis, vient de d\u00e9cider de r\u00e9duire la voilure. Plusieurs contrats avec des prestataires ext\u00e9rieurs en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9marketing, d’assistance \u00e0 distance\u2026 ne seront pas renouvel\u00e9s.<\/p>\n

D\u00e9localisation<\/b><\/p>\n

Parmi les entreprises victimes de ce retrait, figure LaSer Contact, dont un site internet sp\u00e9cialis\u00e9 annonce m\u00eame \u00e0 l’\u00e9poque que l’avenir est compromis. En r\u00e9alit\u00e9, la direction annonce aux salari\u00e9s que, pour \u00e9viter un plan social, elle se propose de red\u00e9ployer les effectifs au sein du site poitevin, qui emploie actuellement 1.200 personnes. Une mesure d’autant plus n\u00e9cessaire que d’autres gros clients, selon le syndicat CGT de l’entreprise, ont fait d\u00e9fection\u2009: Bouygues T\u00e9l\u00e9com a d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9localiser au Portugal et Voyages SNCF.com a sign\u00e9 avec un concurrent de LaSer Contact. Au total, ce sont environ 150 employ\u00e9s qui doivent \u00eatre reclass\u00e9s.<\/p>\n

Des craintes pour le label responsabilit\u00e9 sociale<\/b><\/p>\n

Or, explique la CGT, les choses se passent plut\u00f4t mal\u2009: pas de concertation, pas de formation adapt\u00e9e, pas de prise en consid\u00e9ration de l’anciennet\u00e9 des personnels concern\u00e9s, d\u00e9plore le syndicat, qui appelle \u00e0 la mobilisation, le 9 avril, \u00e0 l’occasion du mouvement national contre l’accord national interprofessionnel (ANI)\u2009: \u00ab Avec l’ANI, notre direction pourra tr\u00e8s bien prendre pr\u00e9texte du d\u00e9part d’un client pour nous muter \u00e0 l’autre bout de la France \u00bb, <\/i>proteste Julien H\u00e9mon, l’un des responsables de la CGT chez LaSer Contact. Le syndicat accuse la direction de jouer sur le fort contingent de Contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e dont elle dispose\u2009: ceux-ci, dit-il, ne sont pas renouvel\u00e9s, et remplac\u00e9s par des CDI faisant l’objet d’une mutation.<\/p>\n

D\u00e9brayage<\/b><\/p>\n

La pression qu’on sentait monter n’a pas r\u00e9sist\u00e9 jusqu’au 9 avril\u2009: hier, la CGT a appel\u00e9 \u00e0 un d\u00e9brayage spontan\u00e9 pour protester contre la mise \u00e0 pied d’une salari\u00e9e ayant refus\u00e9 de gagner le poste o\u00f9 elle avait \u00e9t\u00e9 mut\u00e9e. Face \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements, la direction agite, toujours selon la CGT, la menace de la perte de son label \u00ab responsabilit\u00e9 sociale \u00bb, v\u00e9ritable s\u00e9same pour obtenir les march\u00e9s de grands donneurs d’ordre, s\u00e9same sans lequel l’avenir de l’entreprise serait effectivement compromis. C’est ainsi que la crainte de perdre ce label a conduit r\u00e9cemment, au gand d\u00e9sarroi de la CGT, le comit\u00e9 d’entreprise \u00e0 accepter de retirer la plainte pour d\u00e9lit d’entrave qu’elle avait d\u00e9pos\u00e9 contre le directeur apr\u00e8s la cession de LaSer Contact \u00e0 Armatis.<\/p>\n

Invit\u00e9e d\u00e8s hier matin \u00e0 pr\u00e9senter par \u00e9crit son point de vue sur ce conflit, la direction de LaSer Contact ne nous avait rien fait parvenir hier soir.<\/b><\/p>\n

le chiffre<\/p>\n

2.800<\/b><\/p>\n

C’est approximativement, le nombre de salari\u00e9s travaillant pour un centre d’appel sur le technop\u00f4le du Futuroscope, soit plus d’un emploi sur quatre du site, qui en compte environ 10.000. Hormis LaSer Contact, les principaux acteurs du secteur des centres d’appel, qui s’est consid\u00e9rablement d\u00e9velopp\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, en d\u00e9pit de quelques fermetures, sont Aquitel, Carglass, Chronopost, Groupama\u2026 Si le d\u00e9veloppement des centres d’appel \u00e0 Poitiers constitue une incontestable bouff\u00e9e d’oxyg\u00e8ne pour l’emploi, la concurrence des pays \u00e9mergents plus ou moins francophones est croissante.<\/p>\n

Vincent Buche, Nouvelle R\u00e9publique, 4 avril 2013<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9brayage chez LaSer Contact Le syndicat CGT de la soci\u00e9t\u00e9 LaSer Contact a appel\u00e9 \u00e0 un d\u00e9brayage spontan\u00e9, ce mercredi, pour protester contre la mise \u00e0 pied d’une salari\u00e9e ayant refus\u00e9 de gagner le poste o\u00f9 elle avait \u00e9t\u00e9 mut\u00e9e. La plateforme t\u00e9l\u00e9phonique, qui emploie actuellement 1.200 personnes (dont 800 sur la technopole du Futuroscope), … Continuer la lecture de [Poitiers] LaSer contact, non mais all\u00f4 quoi<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2691,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,22,16],"tags":[],"class_list":["post-8575","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-la-rue-grogne","category-le-travail-tue","category-repression"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8575","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2691"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8575"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8575\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8577,"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8575\/revisions\/8577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8575"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8575"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fa86.noblogs.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}